유연근무 제도 개념과 도입방법, 절차

유연근무제도를 도입하는 기업이 늘어나고 있습니다.

유연근무제 개념과 유형, 도입방법을 살펴봅니다.

유연근무의 개념과 유형

유연근무는 근로자와 사용자가 근로시간이나 근로장소 등을 선택･조정하여 일과 생활을 조화롭게 하고, 일하는 방식 변화를 통해 생산성을 높일 수 있는 근무 방식입니다. 유연근무의 유형으로는 근로시간을 유연하게 활용하는 시차출퇴근, 선택근무제,근로시간 단축제 등과 근로 장소를 유연하게 활용하는 재택근무, 원격근무 등이 있습니다.

 

유연근무는 업무환경, 업무 특성 등에 따라 활용할 수 있는 근무형태가 다를 수 있습니다.

공간적 분리가 있는 재택, 원격 근무의 경우 업무의 독립성, 자율성이 높고 장비, 기구의 이동가능성이 높은 업무에서 활용이 쉽습니다.

유연근무 설계 및 도입 방법

① 노사간 충분한 소통을 통해 도입 목적과 운영방식 등에 대한 공감대 형성이 필요합니다.

② 체계적인 유연근무 관리방안을 마련하고 취업규칙, 근로계약 등을 통해 제도화하되, 노동관계법에 반하지 않도록 운영합니다.

③ 시차출퇴근, 선택근무제, 재택･원격근무 등은 총근로시간의 변경이 없는 제도로 노사간 자율적으로 도입합니다.

- 그러나 근로시간 단축제도의 경우에는 요건에 해당하는 근로자가 신청할 경우 사업주는 특정 예외 사유를 제외하고는 허용하도록 규정되어 있어, 근로자가 원활하게 활용할 수 있도록 제도를 회사 내에 안착시키는 것이 중요합니다.

 

일반적인 유연근무 도입 절차는 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

 

유연근무 제도 도입을 위한 합의 형성

제도에 대한 직원들의 다양한 수요와 기대효과를 설문조사 등을 통해 파악･검토하여 도입목적을 명확히 합니다. 노사간 충분한 소통을 통한 공감대 형성이 중요합니다. - 주된 목적이 업무 효율성과 생산성을 높이기 위한 것에 있는지, 아니면 근로자의 일･생활 균형을 위한 것인지 등을 검토하여 우리 회사에서 필요로 하는 도입목적을 명확히 정하고 후에 활용 형태 등을 결정합니다.

유연근무 제도 도입을 위한 기초사항 점검

구체적인 제도 설계에 앞서, 설문조사 등을 활용해 근로자의 수요와 기대효과 등을 파악할 필요가 있습니다.

예를 들면 유연근무에 대한 수요와 기대효과를 파악하기 위한 설문조사 항목 등입니다.

 

유연근무 제도 도입 범위 및 대상 선정

유연근무 제도 도입 시 대상 직무를 선정해야 합니다. 

유연근무 도입에 적합한 직무인지를 살펴보기 위해 직무조사를 통해 다음과 같은 항목을 검토하여 직무특성을 파악합니다. 

 

그리고 적용대상자를 선정합니다.

유연근무의 신청사유 및 자격을 별도로 제시하는 방법으로 제도 도입 범위를 정할 수 있습니다.

- 장거리 출퇴근, 육아, 유･사산 위험, 건강, 간병, 학업 등의 사유가 있는 경우

- 신청 자격을 독립적인 업무 수행이 가능한 자로 제한하기 위해 일정 근무경력을 요구하거나 업무진행절차를 고려하게 하는 방법 등이 있습니다.

 

시행방법을 결정합니다.

모든 임직원을 상대로 전면 시행하거나, 개인별 또는 일부 부서를 대상으로 실시한 후 점차 확대하여 시행할 수 있습니다.

유연근무 제도 도입 형태 및 운영 방법 결정

유연근무 제도를 설계했다면 도입 형태와 운영 방법을 결정해야 합니다. 

 

신청 및 승인 단계에서 필요한 결정입니다.

유연근무의 효과를 극대화하기 위해서는 스스로 일정을 관리하고 업무를 수행할 수 있는 역량 및 전문성이 요구됩니다. 또한 서로의 근무형태를 파악하여 업무를 명확히 하고 소통하는 것이 필요합니다. 이를 위해 유연근무를 신청할 때, 부서장 또는 직속상사가 신청자의 업무 숙련도 및 업무환경, 업무성격 등을 종합적으로 고려하여 승인하도록 운영할 수 있습니다. 단, 유연근무 신청에 대해 불승인 또는 반려(조정)할 경우 신청인이 이의제기를 할 수 있는 절차 등을 마련하여 수용성을 높이는 것이 바람직합니다.

 

실시 및 업무 관리 단계에서 필요한 결정입니다.

유연근무 승인 후 유연근무자에게 업무관련 연락 및 보고방식, 출퇴근의 인정 등 복무에 관한 준수사항을 전달합니다. 승인받은 유연근무 형태의 변경이 필요한 경우에는 사전에 유연근무 변경 신청을 받을 수 있습니다. 유연근무자의 복무관리 또는 보안상 등의 문제가 있다고 판단될 경우에는 관리자가 해당 근무자의 유연근무 해제를 인사부서에 요청할 수 있도록 기준 및 절차를 마련할 수 있습니다.

직장 교육 실시

제도 도입 이후에는 임직원을 대상으로 교육을 수행해야 합니다. 

 

CEO 등 임직원 교육은 유연근무에 요구되는 새로운 리더십과 조직문화, 업무체계, IT 협업 기술, 인식변화 교육 등은 CEO 등 임원, 중간관리자, 유연근무자 및 동료 등 조직 전 구성원이 학습할 필요가 있으며, 정기적으로 교육을 실시할 필요가 있습니다

 

중간관리자는 유연근무가 시행되는 새로운 근무환경에 대한 걱정이 될 수도 있습니다. 집단적으로 근무하던 조직원이 개별적으로 근무하게 되며 근태관리, 업무성과, 효율성 저하 등을 우려하고 조직원 관리를 위한 업무부담이 증가할 수 있습니다. 따라서 근태관리 시스템 등 인프라에 대한 교육뿐만 아니라 다음과 같은 리더십 향상을 위한 교육을 실시할 필요가 있습니다.

 

-유연근무자의 성과관리를 위한 요령

-업무절차의 재정비에 관한 교육

-유연근무자와 비유연근무자가 혼재된 상황에서의 팀 협업 요령

-유연근무자와 비유연근무자가 혼재된 상황에서의 팀 의사소통 요령 등

 

직원 대상 교육은 근무환경의 변화로 혼란을 경험하고 실수를 저지를 수 있고, 과거에는 없었던 새로운 갈등이 발생하기도 하므로 직원들의 인식을 개선하고 자발적으로 긍정적 행동을 끌어내기 위한 교육이 필요합니다.

- 유연근무 활성화를 위한 인식개선 교육, 근무규정 소개 교육과 함께 의사소통이나 팀 협업, 일과 생활 간 경계관리, IT기술 활용 등에 대한 부서･팀별 워크숍 등의 직원 교육이 효과적일 수 있습니다.

유연근무 효과 측정방법 결정

유연근무를 도입하기 전에 유연근무의 목표를 명확하게 설정하고, 이 목표의 달성 여부를 측정하는 방법을 정할 필요가 있습니다. 도입 초기에 일부 근로자나 부서만 제도를 시행하는 경우 유연근무 시행 집단과 미시행 집단을 비교하는 계획을 세울 수도 있습니다.

 

성공적인 유연근무의 효과를 측정하는 데 사용할 수 있는 지표는 다음과 같습니다. 

-결근율

-이직률

-근로자 생산성(매출액/인건비 등)

-직무만족도

-조직몰입도

-건강과 활력 등